Gioco responsabile

Impegno per il gioco responsabile

Aveazure SRL, operante attraverso la piattaforma casinoboomerang.it.com, riconosce e adotta il principio del gioco responsabile quale fondamento imprescindibile della propria attività commerciale. È ritenuto obbligo primario dell'operatore garantire che i servizi di gioco siano erogati in modo sicuro, equo e trasparente, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di gioco d'azzardo e tutela dei consumatori. L'accesso alle attività di gioco è consentito esclusivamente agli utenti maggiorenni, e ogni forma di partecipazione deve avvenire nell'ambito di una condotta consapevole e controllata. Aveazure SRL si impegna a predisporre strumenti adeguati di prevenzione, monitoraggio e intervento, al fine di ridurre i rischi associati al gioco problematico e di proteggere le categorie di utenti vulnerabili. Il gioco è inteso quale attività ricreativa e non deve in alcun caso essere considerato una fonte di reddito o un mezzo per far fronte a difficoltà economiche. L'operatore si riserva il diritto di intervenire, anche d'ufficio, qualora vengano rilevati comportamenti indicativi di una dipendenza dal gioco o di un utilizzo non responsabile della piattaforma.

Indicatori di rischio

Al fine di identificare tempestivamente situazioni di gioco problematico, sono stati definiti specifici indicatori comportamentali la cui presenza, singola o combinata, può segnalare la necessità di un intervento. Gli utenti e i loro familiari sono invitati a prendere visione dei seguenti criteri:

• Incremento progressivo e incontrollato delle somme destinate al gioco, con conseguente compromissione del bilancio personale o familiare, al punto da trascurare obblighi finanziari essenziali quali affitti, utenze o rate di prestiti.
• Manifestazione di stati d'ansia, irritabilità, agitazione o disagio psicologico in concomitanza con tentativi di riduzione o interruzione dell'attività di gioco, ovvero in assenza di accesso alla piattaforma.
• Ricorso sistematico al gioco quale strumento per fronteggiare stati emotivi negativi, tra cui stress, depressione, solitudine o conflitti relazionali, con conseguente dipendenza dal gioco come meccanismo di evasione dalla realtà.
• Occultamento delle abitudini di gioco nei confronti di familiari, conviventi o figure di riferimento, accompagnato da comportamenti ingannevoli in merito alle somme spese o al tempo dedicato all'attività di gioco.
• Reiterazione del comportamento di gioco nonostante la consapevolezza delle conseguenze negative già subite, incluse perdite economiche significative, deterioramento delle relazioni interpersonali o ripercussioni sull'attività lavorativa o scolastica.
• Incapacità di rispettare i limiti di spesa o di tempo autonomamente stabiliti, con frequente superamento delle soglie prefissate e mancata attuazione delle decisioni di interruzione del gioco precedentemente assunte.

Opzioni di autoesclusione

Aveazure SRL mette a disposizione degli utenti registrati procedure strutturate di autoesclusione volontaria, mediante le quali è possibile sospendere temporaneamente o disattivare definitivamente l'account di gioco. Tali misure sono attivabili direttamente dall'utente attraverso le impostazioni del proprio profilo personale oppure mediante richiesta formale indirizzata al servizio di assistenza dedicato.

L'autoesclusione temporanea consente la sospensione dell'accesso alla piattaforma per un periodo definito, che può essere stabilito dall'utente stesso in base alle proprie esigenze, con durata minima di ventiquattro ore e massima di dodici mesi. Durante il periodo di esclusione temporanea, l'account rimane inattivo e non è possibile effettuare depositi, piazzare scommesse o accedere ai giochi disponibili. Al termine del periodo concordato, la riattivazione dell'account è subordinata alla conferma esplicita da parte dell'utente.

L'autoesclusione permanente comporta la chiusura definitiva e irrevocabile dell'account, con conseguente impossibilità di registrare un nuovo profilo sulla medesima piattaforma. Tale misura è attivata entro ventiquattro ore dalla ricezione della relativa richiesta e non è soggetta a revoca. Eventuali saldi residui presenti sull'account al momento dell'esclusione saranno restituiti all'utente secondo le modalità previste dalla normativa applicabile. L'operatore si impegna a non inviare comunicazioni promozionali agli utenti sottoposti a misure di autoesclusione per l'intera durata del provvedimento.

Opzioni di controllo

Al fine di promuovere un approccio responsabile e consapevole al gioco, Aveazure SRL ha predisposto un insieme articolato di strumenti di controllo finanziario e temporale, liberamente configurabili da ciascun utente registrato attraverso la sezione dedicata del proprio account personale.

Con riferimento ai limiti finanziari, è prevista la possibilità di impostare soglie massime di deposito su base giornaliera, settimanale o mensile. Una volta raggiunto il limite stabilito, il sistema impedisce automaticamente l'esecuzione di ulteriori operazioni di versamento fino al rinnovo del periodo di riferimento. È altresì disponibile la funzione di limite sulle perdite, mediante la quale viene definito un importo massimo perdibile nel corso di un determinato arco temporale, al raggiungimento del quale l'accesso alle attività di gioco è automaticamente sospeso fino al periodo successivo. La riduzione dei limiti impostati ha effetto immediato, mentre l'aumento degli stessi è soggetto a un periodo di riflessione obbligatorio di sette giorni, durante i quali la modifica rimane sospesa.

Con riferimento ai limiti temporali, è disponibile la funzione di impostazione della sessione massima di gioco, espressa in unità di tempo, al termine della quale l'utente viene automaticamente disconnesso dalla piattaforma. Sono inoltre disponibili promemoria periodici che notificano all'utente la durata della sessione in corso, al fine di mantenere la consapevolezza del tempo trascorso. La funzione di pausa obbligatoria consente di programmare interruzioni automatiche dell'accesso alla piattaforma a intervalli regolari definiti dall'utente. Tutte le modifiche apportate agli strumenti di controllo sono registrate e rese disponibili all'utente nella cronologia delle impostazioni del proprio profilo.

Assistenza e supporto

Aveazure SRL riconosce l'importanza di garantire un accesso agevole a risorse di assistenza professionale per gli utenti che manifestino segnali di dipendenza dal gioco o che necessitino di supporto psicologico e sociale. A tal fine, l'operatore collabora con organismi specializzati nel trattamento delle dipendenze comportamentali e mette a disposizione degli utenti informazioni relative ai servizi di consulenza e supporto disponibili sul territorio nazionale.

Gli utenti che ritengano di aver sviluppato una dipendenza dal gioco o che si trovino in una situazione di difficoltà correlata all'attività di gioco sono invitati a rivolgersi ai servizi territoriali per le dipendenze patologiche presenti presso le strutture sanitarie pubbliche, ai consultori e agli sportelli di ascolto attivati da enti del terzo settore specializzati